• Gratis bezorgd
    vanaf € 35,-
  • 14 dagen
    zichttermijn
  • Niet goed,
    geld terug
  • Levering in 1 à 3
    werkdagen
Vragen? bel 0165 - 382762

Retourneren & ruilen

Retourneren en Ruilen
Wanneer u niet tevreden bent over een artikel of u heeft een defect aan uw bestelling dan kunt u uw aankoop binnen 14 dagen ruilen of retourneren. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling. 

Voorwaarden voor retourneren:

  • Uw product is indien redelijkerwijs mogelijk compleet en onbeschadigd .
  • U dient het product indien redelijkerwijs in de zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd te retourneren.
  • Eventuele etiketten mogen, mits deze u niet belemmeren bij het passen, niet van het product zijn verwijderd.
  • Voor een snellere afhandeling van uw retourzending adviseren wij u bij uw pakket een volledig ingevuld retourformulier
    te voegen.

Retour gezonden producten die beschadigd zijn komen voor ruiling of restitutie in aanmerking, echter worden er door Roemer juweliers kosten berekend om de schade te herstellen of financïeel te compenseren. Dit alles ter beoordeling van Roemer juweliers. Indien een retour gezonden product dermate beschadigd is dat het in zijn geheel niet meer te verkopen is dan zullen wij uw retourzenduing moeten weigeren. 

De behandeltijd van uw retour, ruiling of garantie bedraagt meestal 2-3 werkdagen.

Na ontvangst van uw retourzending storten wij het geld binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Garantiegevallen en ruilingen worden kostenloos naar u retour gezonden.

De verzending naar ons is voor uw risico, wij raden u dan ook aan om dit met de pakketpost van de TNT of een andere vervoersmaatschappij te doen.

U kunt uw retour sturen naar:

Roemer V.O.F.
Dorpsstraat 86
4711 NJ Sint Willebrord

Wanneer u twijfelt of uw retournering voldoet aan bovenstaande voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

 

Wanneer kan ik een product niet retour sturen?

U kunt een product niet retour sturen wanneer wij speciaal in opdracht van u:

- het product op uw persoonlijke maten gemaakt hebben.

- het product voor u voorzien hebben van een persoonlijke gravure.