Retourneren & ruilen

Retourneren en Ruilen

Wanneer u niet tevreden bent over een artikel of u heeft een defect aan uw bestelling dan kunt u uw aankoop binnen 14 dagen ruilen of retourneren. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling. 

Voorwaarden voor retourneren:

• Uw product is compleet, volledig krasvrij en ongedragen.
• U dient het product in de originele en onbeschadigde verpakking te retourneren.
• Eventuele etiketten mogen niet van het product zijn verwijderd.
• Bij uw pakket dient u een volledig ingevuld retourformulier bij te voegen.

Producten die beschadigd en/of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Dit alles ter beoordeling van Roemer juweliers.

De behandeltijd van uw retour, ruiling of garantie bedraagt meestal 2-3 werkdagen.

Na ontvangst van uw retourzending storten wij het geld (minus €5,- behandelingskosten en eventuele kosten voor de cadeauverpakking) binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Garantiegevallen en ruilingen worden kostenloos naar u retour gezonden.

De verzending naar ons is voor uw risico, wij raden u dan ook aan om dit met de pakketpost van de TNT of een andere vervoersmaatschappij te doen.

U kunt uw retour sturen naar:

Roemer V.O.F.
Dorpsstraat 86
4711 NJ Sint Willebrord

Wanneer u twijfelt of uw retournering voldoet aan bovenstaande voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

terug naar overzicht