Retourneren & ruilen

Retourneren en Ruilen
Wanneer u niet tevreden bent over een artikel of u heeft een defect aan uw bestelling dan kunt u uw aankoop binnen 14 dagen ruilen of retourneren. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling. 

Voorwaarden voor retourneren:

  • Uw product is indien redelijkerwijs mogelijk compleet en onbeschadigd .
  • U dient het product indien redelijkerwijs in de zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd te retourneren.
  • Eventuele etiketten mogen, mits deze u niet belemmeren bij het passen, niet van het product zijn verwijderd.
  • Voor een snellere afhandeling van uw retourzending adviseren wij u bij uw pakket een volledig ingevuld retourformulier
    te voegen.

Retour gezonden producten die beschadigd zijn komen voor ruiling of restitutie in aanmerking, echter worden er door Roemer juweliers kosten berekend om de schade te herstellen of financïeel te compenseren. Dit alles ter beoordeling van Roemer juweliers. Indien een retour gezonden product dermate beschadigd is dat het in zijn geheel niet meer te verkopen is dan zullen wij uw retourzending moeten weigeren. 

De retourzendingen worden op volgorde van binnenkomst behandeld. De behandeltijd bedraagt in de meeste gevallen 1-3 werkdagen. U krijgt hiervan bericht via de mail.

Na ontvangst van uw retourzending storten wij het geld binnen 14 dagen terug op uw rekening of naar uw creditcard.

De verzending naar ons is op eigen risico. Toch raden wij u aan om dit aangetekend te versturen via de pakketpost. Helaas komt het nog steeds wel eens voor dat pakketten zoek raken of beschadigen. Kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening!

Mocht het artikel geruild worden door een defect of is het een garantiegeval, dan zijn de verzendkosten uiteraard voor onze rekening.

U kunt uw retour sturen naar:

Roemer V.O.F.
Dorpsstraat 86
4711 NJ Sint Willebrord

Wanneer u twijfelt of uw retournering voldoet aan bovenstaande voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

 

Wanneer kan ik een product niet retour sturen?

U kunt een product niet retour sturen wanneer wij speciaal in opdracht van u:

- het product op uw persoonlijke maten gemaakt hebben.

- het product voor u voorzien hebben van een persoonlijke gravure.